Алматы
Поиск
Рус

Публичный договор

 

Республика Казахстан

 

Настоящий Публичный договор (далее – Договор) является договором, условия которого разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, и устанавливаются ТОО «Halyk Finservice» (далее – Оператор) самостоятельно.

Договор определяет условия оказания Оператором услуг лицу, присоединившемуся к настоящему Договору в соответствии с определенными в нем условиями, именуемому в дальнейшем «Покупатель».

Условия Договора принимаются Покупателем путем присоединения к нему в целом в момент Покупки Билета, приобретаемого через Систему Оператора.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  1. Билет - документ строгой отчетности, реализованный Покупателю с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Организатором и Покупателем договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия.
  2. Клиент – физическое лицо, предоставившее код Билета для посещения Мероприятия.
  3. Код Билета - уникальный цифровой код (QR), высылаемый Покупателю при Покупке Билета, который должен быть предоставлен Организатору для пропуска на Мероприятие.
  4. Организатор - юридическое или физическое лицо, осуществляющее организацию мероприятия, заключивший с Оператором договор об оказании информационно-технических услуг по обработке и передаче данных по платежам, связанным с онлайн-продажей билетов на Мероприятие.
  5. Покупатель - лицо, приобретающее Билет на Мероприятие через Систему.
  6. Система - программно-аппаратный комплекс для ЭВМ «Афиша кинотеатров Казахстана Kino.kz» Оператора, в том числе состоящий из web-портала www.kino.kz и мобильных приложения для iOS, Android платформ, обеспечивающий возможность внекассовых продаж Билетов Организатора.
  7. Мероприятие – проведение Организатором в специально оборудованном помещении просмотра кинофильма, театрального спектакля, циркового представления, концерта и любого иного массового культурного мероприятия.
  8. Сервисный сбор – сумма, удерживаемая Оператором из стоимости Билета при возврате Покупателем Билета.
  9. Услуга – оказание Покупателю информационно-технических услуг с использованием Системы в целях приобретения Покупателем Билета.
  10. Покупка – прикрепление в личном кабинете платежной банковской карты Покупателя в Системе для совершения онлайн-оплаты Билета.
  11. Банк - АО «Народный Банк Казахстана», осуществляющий обслуживание Оператора и Покупателя/Клиента в рамках приобретения Билета на Мероприятия Организатора на web-портале www.kino.kz.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Оператор оказывает Покупателю Услугу, а Покупатель оплачивает Организатору стоимость Билета в Системе посредством списания денежных средств с банковской карты.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

3.1. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета Организатор имеет право отказать Покупателю в возврате стоимости Билета, если Билет прошел процедуру распечатки на кассе Организатора, либо если Мероприятие началось, либо если согласно Правилам Организатора возврат невозможен;

3.1.1. Условия возврата Организаторов:

  • 3.1.1.1. Возврат Билета Клиентом в сети кинотеатров Kinopark/Kinoplexx возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала Сеанса. Сеть кинотеатров Kinopark/Kinoplexx вправе установить следующий Сервисный сбор, который удерживается при возврате Покупателем Билета, приобретенного в Системе:
    -- при возврате Билета(ов) более чем за час до начала Сеанса - в размере 10% (десяти процентов) от стоимости Билета(ов);
    -- при возврате Билета(ов) менее чем за час до начала сеанса - в размере 20% (двадцати процентов) от стоимости Билета(ов);
  • 3.1.1.2. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом на мероприятия - при запросе возврата Покупателем купленного ранее Билета(ов), Оператор имеет право отказать Покупателю, если осталось менее 48 (сорока восьми) часов до начала Мероприятия;
  • 3.1.1.3. Возврат Билета(ов), купленного в сети кинотеатров Cinemax, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса;
  • 3.1.1.4. Возврат Билета(ов), купленного в сети кинотеатров Chaplin, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса;
  • 3.1.1.5. Возврат Билета(ов), купленного в кинотеатре Lumiera Cinema, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса;
  • 3.1.1.6. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Arsenal 3D (Атырау), возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.7. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Kinoforum 10 (ТРЦ Forum), возможен не позднее чем за 15 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.8. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Keruen Cinema (Talan Gallery) невозможен;
  • 3.1.1.9. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Eurasia Cinema7, возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.10. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Aru Cinema, возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.11. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Arman Asia Park, возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.12. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Prime Cinema, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса;
  • 3.1.1.13. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Атамекен cinema, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса;
  • 3.1.1.14. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Galaxy Cinema, возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.15. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Festival Cinema Dolby Atmos 3D, возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.16. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Киноцентр Арман (ТРЦ Asia Park) (Алматы), возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.17. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Арман 3D (ТРЦ МART) (Алматы), возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.18. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Арман 3D (г. Алматы, пр. Достык), возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.19. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Cinema Alem (г. Кокшетау), возможен не менее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.20. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Иллюзион Maxima, возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.21. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом у организатора Fantasy World Park, невозможен. Билет(ы) активны до 30 сентября 2023;
  • 3.1.1.22. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Pixel Family Cinema, возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.23. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Pixel Cinema, возможен не позднее чем за 30 минут до начала сеанса;
  • 3.1.1.24. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Kinoman, возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.25. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Shagala Center, возможен не позднее чем за 1 (один) час до начала сеанса;
  • 3.1.1.26. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в театре ARTиШОК, возможен не позднее чем за 2 (два) часа до начала сеанса;
  • 3.1.1.27. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Smart Cinema, невозможен;
  • 3.1.1.28. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Sun Cinema, невозможен;
  • 3.1.1.29. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Kinoalem, невозможен;
  • 3.1.1.30. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом в кинотеатре Kino Plus, возможен не менее чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса;
  • 3.1.1.31. На концерт Inna в Алматы и Астане возврат проводится по запросу в контакт-центр;
  • 3.1.1.32. Возврат Билета(ов), купленного Клиентом на мероприятие «Nobel Fest: Медицинские инновации», возможен не менее чем за 72 часа до мероприятия.

3.2. Оператор имеет право:

  • 3.2.1. при необходимости изменять билет Клиента по согласованию с Организатором.
  • 3.2.2. направлять на электронный адрес и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Вместе с тем, Оператор обязуется не передавать адрес и иные персональные данные о Покупателе третьим лицам, за исключением Организатора, и лиц, осуществляющих отправку электронных писем и SMS-сообщении, а также в случаях, прямо установленных законодательством Республики Казахстан;
  • 3.2.3. по своему усмотрению устанавливать лимит на количество доступных к приобретению Покупателем Билетов на Мероприятие Организатора;
  • 3.2.4. в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом размещение измененных условий в Системе.

3.3. Оператор обязан при возврате Покупателем Билета в порядке, установленном настоящим Договором или правилами Организатора, осуществить возврат стоимости Билета с учетом удержанной суммы Сервисного сбора, на банковскую карту Покупателя в течение 3-х (трёх) рабочих дней.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

  • 4.1. Покупатель имеет право осуществить возврат электронного Билета в случае, если обмен на бумажный билет еще не был произведен в кассе Организатора и до начала Мероприятия в сроки, установленные Организатором и указанные в Системе, на условиях настоящего Договора.
  • 4.2. Покупатель/Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами Организатора, Билет на Мероприятие которого приобретается/приобретен (особенности этикета, дресс-код, правила посещения и т.п.);
  • 4.3. При Покупке билета Покупателю необходимо распечатать электронный билет.

 

5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТА

  • 5.1. При Покупке Билета в Системе Покупателю необходимо иметь доступ к Коду Билета.
    Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность полученного Кода Билета.
  • 5.2. При Покупке Билетов по тарифам «Детский» или «Студенческий» Покупателю необходимо иметь при себе подтверждающие документы из соответствующих учреждений (справка из школы либо студенческий билет) в момент предъявления Организатору электронного Билета. В случае отсутствия соответствующих документов Организатор имеет право не допускать Клиента на Мероприятие, а Оператор имеет право аннулировать купленные Покупателем Билеты до начала Мероприятия с возвратом соответствующих сумм Покупателю и удержанием Сервисного сбора.
    Не продаются Билеты по тарифам «Детский» и не допускаются дети на Мероприятия, заканчивающиеся позднее 22:00, без сопровождения законных представителей (родителей или опекунов, имеющих на руках документы ребенка), а также на Мероприятия, имеющие возрастные ограничения.
    В случае приобретения Покупателем билетов по тарифу «Взрослый» на Мероприятия, не предназначенные для ребенка, а также в случае сопровождения ребенка лицом, не являющимся его законным представителем, Организатор имеет право не допустить ребенка и сопровождающего его взрослого к просмотру. В случае наступления данной ситуации Оператор не производит аннулирование приобретенных Покупателем Билетов и возврат средств за данные Билеты не осуществляется.
  • 5.3. При покупке Билета в сети Kinopark/Kinoplexx по тарифу «Студенческий» студентами считаются обладатели студенческого билета/справки из высших учебных заведений Республики Казахстан (либо же филиалов зарубежных ВУЗов, находящихся на территории Республики Казахстан).
  • 5.4. Принимая во внимание порядок работы и правила Организатора, Клиенту необходимо начать процедуру оформления возврата Билета на сеанс в кинотеатр не позднее чем за 2 минуты до времени, указанного в разделе 3 настоящего Договора. 

 

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

  • 6.1. Оператор не несет ответственности за проведение Организатором Мероприятия, а также за качество и условия его проведения, Билет на которое был приобретен в Системе. Все претензии Покупателей/Клиентов, касающиеся случаев отмены (не проведения), либо качества проведения Мероприятия, Билеты на который реализуются посредством Системы, предъявляются Покупателем/Клиентом исключительно к Организатору. Убытки, понесенные Покупателем в результате отмены Мероприятия или его некачественного проведения, возмещаются исключительно Организатором Мероприятия.

 

7. ФОРС-МАЖОР

  • 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое нарушение обязательств явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, непредвиденных Сторонами и влияющих на выполнение ими своих обязательств по Договору, а именно: принятия органами власти Республики Казахстан и их должностными лицами актов/мер, запрещающих или ограничивающих деятельность Сторон, непосредственно относящуюся к Предмету Договора, а также стихийных бедствий, социальных катаклизмов, отключения электроэнергии, повреждения и/или временного отключения телекоммуникационных линий и электричества, сбоев программного обеспечения.
  • 7.2. В случае, если настоящий Договор заключается в период действия режима ограничительных мероприятий, объявленных в связи с пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, наступление обстоятельств непреодолимой силы, вызванных ограничительными мероприятиями, подтверждается соответствующим нормативным правовым актом уполномоченного органа о введении ограничительных мероприятий.
  • 7.3. В случаях, предусмотренных пунктом 7.1. Договора, срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

  • 8.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться Сторонами путем переговоров.
  • 8.2. Если соглашение по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования в течение 15 (пятнадцать) дней со дня получения одной из Сторон письменной претензии другой Стороны, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (если Покупателем является физическое лицо) или в специализированном межрайонном экономическом суде города Алматы (если Покупателем является юридическое лицо).
  • 8.3. Претензии Покупателя по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
  • 8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при пользовании Системы, Оператор вправе самостоятельно привлекать экспертов. В случае установления вины Покупателя, последний обязан возместить Оператору причиненные убытки, в том числе затраты на проведение экспертизы.

 

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» Покупатель/Клиент предоставляет Организатору согласие на сбор и обработку своих персональных данных с целью заключения с Организатором и исполнения Договора.
Сбор и обработка персональных данных Покупателя/Клиента осуществляется Организатором способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:

Место нахождения:
Республика Казахстан,
050046 г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Гагарина, дом 133/7, н.п. 1
БИН 040740008423
БИК HSBKKZKX
ИИК KZ816017131000002212
АО «Народный Банк Казахстана»
КБе 15